Condiciones del Servicio
Última actualización: 28/01/2026
Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las “Condiciones”) regulan el uso del sitio web costaatlanticaturismo.tur.ar y la interacción con el chatbot operado por CHL TUR SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (en adelante, “Costa Atlántica Turismo”, “la Empresa” o “nosotros”), a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.
Al acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios o interactuar con el chatbot, aceptás estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros canales digitales.
1. Identificación del prestador
- Razón social: CHL TUR SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
- CUIT: 30-70927172-1
- Domicilio legal: Bolívar 3053 Piso 7 Dpto B, Mar del Plata Norte (7600), Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto: info@costaatlanticaturismo.tur.ar
2. Descripción del servicio
Costa Atlántica Turismo brinda servicios de información, asesoramiento, cotización, comercialización y gestión de servicios turísticos. Para mejorar la atención, utilizamos un chatbot automatizado que permite responder consultas, recopilar información básica y, cuando corresponde, derivar la conversación a un agente humano.
3. Uso del chatbot y de los canales de mensajería
El chatbot opera mediante plataformas de terceros provistas por Meta Platforms (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram). El uso de dichos canales también está sujeto a las condiciones y políticas propias de cada plataforma.
El chatbot:
- No reemplaza la atención humana en todos los casos.
- Puede brindar respuestas automáticas basadas en la información disponible.
- Puede solicitar datos básicos para gestionar consultas o cotizaciones.
Nos reservamos el derecho de interrumpir, limitar o modificar el funcionamiento del chatbot en cualquier momento.
4. Obligaciones del usuario
Al utilizar nuestros servicios, te comprometés a:
- Brindar información veraz, actual y completa.
- No utilizar los canales para fines ilegales, abusivos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- No enviar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar dañar, interferir o acceder sin autorización a nuestros sistemas.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o finalización de la atención.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, del chatbot y de las comunicaciones (textos, marcas, logos, diseños, mensajes, respuestas automatizadas, etc.) son propiedad de Costa Atlántica Turismo o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
6. Limitación de responsabilidad
La información brindada a través del sitio web y/o del chatbot tiene carácter orientativo y no constituye una obligación contractual hasta tanto se confirme una contratación por los canales formales correspondientes.
No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, ya que depende de servicios de terceros y de factores técnicos ajenos a nuestro control.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estas Condiciones.
8. Comunicaciones comerciales
Al interactuar con nuestros canales, aceptás que podamos contactarte para dar respuesta a tu consulta y, cuando corresponda, enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios. Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y serán aplicables desde su publicación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Provincia de Buenos Aires, salvo disposición legal en contrario.
11. Contacto
Si tenés dudas o consultas sobre estas Condiciones, podés contactarnos a: info@costaatlanticaturismo.tur.ar.